Verantwortung beim Spiel

Der Betreiber der Plattform Grandwin ist gehalten, das Spielangebot so bereitzustellen, dass die Teilnahme eine bewusste und kontrollierte Entscheidung bleibt. Diese Seite beschreibt die Grundsätze, die dabei gelten, den Ausschluss Minderjähriger vom Angebot sowie die Anzeichen, an denen ein problematischer Verlauf erkennbar wird.

Was heißt sicheres Spielen?

Sicheres Spielen beginnt mit der richtigen Einordnung des Angebots. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung mit ungewissem Ausgang: Es ist weder eine Einnahmequelle noch ein geeigneter Weg, finanzielle Schwierigkeiten zu bewältigen, und der Ausgang einer einzelnen Runde lässt sich weder vorhersehen noch beeinflussen. Wer diese Ausgangslage akzeptiert, betrachtet den Einsatz von vornherein als Ausgabe für Unterhaltung und nicht als Vorleistung auf einen späteren Ertrag. Aus dieser Haltung ergeben sich einige Grundsätze, die sich im Alltag umsetzen lassen:

• Setzen Sie ausschließlich Mittel ein, die weder für den Lebensunterhalt noch für laufende Verpflichtungen oder Rücklagen benötigt werden.
• Legen Sie vor Spielbeginn fest, welchen Betrag und wie viel Zeit Sie einsetzen wollen, und halten Sie beides ein, auch wenn der Verlauf anders ausfällt als erwartet.
• Betrachten Sie Verluste als abgeschlossen. Der Versuch, sie durch weitere oder höhere Einsätze auszugleichen, verändert die Gewinnwahrscheinlichkeit nicht und erhöht lediglich den eingesetzten Betrag.
• Unterbrechen Sie das Spiel in regelmäßigen Abständen, damit Dauer und Einsatzhöhe bewusst wahrnehmbar bleiben.
• Spielen Sie nicht unter Zeitdruck, Stress oder Erschöpfung und nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen.
• Nehmen Sie kein Geld auf, weder bei Kreditgebern noch im privaten Umfeld, um die Teilnahme fortzusetzen oder Verluste auszugleichen.
• Führen Sie eigene Aufzeichnungen über eingesetzte Beträge und aufgewendete Zeit; eine schriftliche Übersicht bildet den tatsächlichen Verlauf zuverlässiger ab als die Erinnerung.
• Behandeln Sie die Spielteilnahme nicht als Angelegenheit, die vor dem persönlichen Umfeld verborgen bleiben muss.

Wie wird das Alter geprüft?

Die Teilnahme am Angebot ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Für Minderjährige ist der Zugang ausgeschlossen, und zwar unabhängig davon, ob sie ein eigenes Konto eröffnen oder ein bestehendes Konto einer anderen Person nutzen.

Ein Konto darf nur für die eigene Person eröffnet und genutzt werden. Die Verantwortung dafür, dass Dritte keinen Zugang erhalten, liegt beim Kontoinhaber: Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben oder in einer Form gespeichert werden, die für Mitbewohnerinnen und Mitbewohner oder für im Haushalt lebende Kinder und Jugendliche einsehbar ist. Gleiches gilt für Zahlungsmittel sowie für Geräte, auf denen Anmeldedaten hinterlegt sind. Zusätzlich lässt sich der Zugang durch Programme zur Kindersicherung und zur Filterung von Internetinhalten einschränken, die unabhängig von dieser Plattform verfügbar sind.

Woran erkennen Sie ein Problem?

Ein problematischer Verlauf entwickelt sich meist schrittweise. Die folgenden Anzeichen sind Anlass, die eigene Spielteilnahme zu überprüfen:

• Die Einsätze steigen, weil frühere Beträge nicht mehr dieselbe Wirkung haben.
• Die Teilnahme dient überwiegend dem Ziel, zuvor verlorene Beträge zurückzugewinnen.
• Für die Teilnahme wird Geld geliehen oder es werden andere Verpflichtungen zurückgestellt.
• Umfang und Häufigkeit der Teilnahme werden gegenüber Angehörigen verschwiegen oder beschönigt.
• Arbeit, Ausbildung, Haushalt oder persönliche Beziehungen leiden unter der aufgewendeten Zeit.
• Der Versuch, das Spiel zu unterbrechen oder zu beenden, führt zu Unruhe oder Gereiztheit.
• Das Spiel wird eingesetzt, um Belastungen, Konflikten oder gedrückter Stimmung auszuweichen.
• Die Kontrolle über Dauer und Höhe der Einsätze geht während einer Sitzung verloren.

Wo finden Sie Hilfe?

Fragen zum eigenen Spielverhalten und zu Einschränkungen des Kontos können an den Support der Plattform gerichtet werden, schriftlich an [email protected] oder über den Live-Chat des Angebots.

Unabhängig davon stehen Beratungs- und Krisendienste zur Verfügung, die auf Fragen rund um das Glücksspiel spezialisiert sind. Solche Stellen beraten in der Regel kostenfrei, vertraulich und auf Wunsch anonym, häufig auch Angehörige. Der Kontakt zu einer unabhängigen Beratungsstelle ist unabhängig von der Nutzung dieser Plattform möglich und setzt keine vorherige Mitteilung an den Betreiber voraus.

Angaben, die Sie im Zusammenhang mit Fragen zum Spielverhalten übermitteln, werden vertraulich behandelt und nur zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet.