Teilnahme- und Nutzungsbedingungen
Der Betreiber der Plattform Grandwin ist gehalten, die Bedingungen, unter denen das Angebot genutzt werden kann, vollständig und vor der Registrierung zugänglich darzustellen. Diese Bedingungen regeln den Zugang zum Angebot, die Führung des Kontos, die Nutzung der Spielbereiche sowie die Behandlung von Beschwerden.
Wer ist Ihr Vertragspartner?
Vertragspartner ist der Betreiber der Plattform Grandwin, die in deutschsprachiger Fassung unter der Domain fairart.at bereitgestellt wird. Mit der Registrierung und mit jeder weiteren Nutzung des Angebots erkennen Sie diese Bedingungen an.
Der Betreiber kann diese Bedingungen ändern, insbesondere wenn sich der Umfang des Angebots, technische Voraussetzungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die geänderte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung für die weitere Nutzung.
Wer darf teilnehmen?
Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Ein Konto darf nur für die eigene Person und nur einmal eröffnet werden; die Nutzung eines Kontos durch Dritte ist ausgeschlossen.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, ob und in welchem Umfang die Teilnahme an Online-Glücksspielen an Ihrem Aufenthaltsort zulässig ist. Das Angebot steht nicht in allen Staaten und nicht in allen Regionen zur Verfügung; welche Einschränkungen im Einzelfall bestehen, ergibt sich aus den Angaben im Kontobereich.
Wie wird das Konto geprüft?
Die Nutzung des Angebots setzt ein Konto voraus, das über die Registrierungsfunktion der Website eröffnet wird. Die dabei angegebenen Daten müssen zutreffend sein und aktuell gehalten werden; Änderungen, insbesondere bei Kontakt- und Adressdaten, sind ohne unnötigen Aufschub mitzuteilen.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden. Für die Wiederherstellung des Passworts steht ein eigener Ablauf zur Verfügung, bei dem die weiteren Anweisungen per E-Mail an die hinterlegte Adresse versendet werden. Wer den Verdacht hat, dass Dritte Kenntnis von seinen Zugangsdaten erlangt haben, sollte das Passwort ändern und den Support informieren.
Der Betreiber kann im Rahmen der geltenden rechtlichen Vorgaben Prüfungen zur Identität und zum Alter des Kontoinhabers durchführen. Welche Nachweise dafür im Einzelfall anzufordern sind und in welchem Zeitpunkt dies geschieht, wird im Kontobereich mitgeteilt.
Spiele, Störungen und Haftung
Über die Plattform sind unterschiedliche Spielbereiche zugänglich, darunter ein Live-Casino-Bereich sowie eine eigene Kategorie für Bonus-Buy-Spiele. Welche einzelnen Spiele und welche Anbieter davon verfügbar sind, kann sich ändern und hängt zudem von der Jurisdiktion ab, aus der das Angebot aufgerufen wird; ebenso kann die Verfügbarkeit einzelner Funktionen des Angebots regional eingeschränkt sein.
Die Bereitstellung erfolgt über das Internet und ist damit von Umständen abhängig, die nicht vollständig beherrschbar sind. Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen der Erreichbarkeit, für Störungen der Datenübertragung und für Beeinträchtigungen, die auf Software, Netzverbindungen oder Handlungen Dritter zurückgehen, soweit sie nicht von ihm zu vertreten sind. Für das eigene Endgerät, für die verwendete Software und für eine funktionsfähige Verbindung sind Sie selbst verantwortlich; das gilt auch für den Schutz des Geräts vor unbefugtem Zugriff.
Der Betreiber kann ein Konto überprüfen, vorübergehend sperren oder schließen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese Bedingungen bestehen, insbesondere bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten, auf die Nutzung fremder Zugangs- oder Zahlungsmittel oder auf missbräuchliche Inanspruchnahme von Aktionen. Bestehende Ansprüche des Kontoinhabers bleiben davon unberührt und werden nach Abschluss der Prüfung behandelt.
Wie funktionieren Zahlungen?
Ein- und Auszahlungen erfolgen über die Methoden, die im Kassenbereich des Kontos angeboten werden. Welche Methoden zur Verfügung stehen, welche Beträge dabei vorausgesetzt werden und mit welchen Bearbeitungszeiten zu rechnen ist, wird dort vor Bestätigung des jeweiligen Vorgangs angezeigt; die Gutschrift einer Auszahlung hängt zusätzlich vom gewählten Zahlungsdienst ab.
Welche Bonusregeln gelten?
Die Plattform kann Bonusangebote und wiederkehrende Aktionen bereitstellen. Für jedes Angebot gelten die Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind; sie legen unter anderem fest, wie das Angebot aktiviert wird, welche Umsatzanforderungen bestehen und innerhalb welcher Frist sie zu erfüllen sind. Vor der Teilnahme an einer Aktion sind diese Bedingungen zu prüfen, da eine Auszahlung von Bonusguthaben erst nach Erfüllung der dort genannten Anforderungen möglich ist. Der Betreiber kann Aktionen ändern, aussetzen oder beenden; bereits begonnene Aktionen werden nach den bei Beginn geltenden Bedingungen abgewickelt.
Wie reichen Sie eine Beschwerde ein?
Beanstandungen richten Sie zunächst an den Support, schriftlich an [email protected] oder über den Live-Chat des Angebots. Hilfreich sind dabei der Kontoname, eine Beschreibung des Vorgangs sowie Datum und Uhrzeit; auf dieser Grundlage kann der Sachverhalt geprüft und beantwortet werden.
Der verantwortungsvolle Umgang mit dem Spiel und die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in gesonderten Dokumenten beschrieben. Änderungen dieser Bedingungen werden mit ihrer Veröffentlichung wirksam.